Conditions générales de vente

Conditions générales applicables aux réservations

Par son inscription, sa réservation ou le justificatif de réservation, le client accepte les conditions générales suivantes :

Télécharger les conditions générales au format PDF

Demande de réservation

Le client charge de manière ferme Genuss-Ferien, N.Zwerg und S.Zwerg GbR de réserver un emplacement, une caravane de location, un bateau ou un vélo pour la période indiquée et pour le nombre de personnes déclaré. Les réservations fermes doivent être effectuées par écrit ou via le portail de réservation en ligne.

Acceptation de la réservation

La réservation n’est acceptée de manière ferme par Genuss-Ferien, N.Zwerg und S.Zwerg GbR qu’à partir du moment où le client a finalisé sa réservation en ligne en cliquant sur le bouton « Réserver et payer » ou réserve directement à la réception (ci-après dénommée « réservation »). Le client reçoit alors automatiquement une confirmation de réservation par e-mail. La procédure de réservation ne donne droit à aucun emplacement précis et nommément désigné.

Acompte / solde

L’acompte indiqué est exigible dès la réservation. Si l’acompte n’est pas versé dans les délais, la réservation peut devenir caduque sans que le client en soit à nouveau averti ou informé. Le solde est en principe exigible 14 jours avant l’arrivée ; chaque jour réservé doit être payé.

Annulation de la réservation

Le client a le droit d’annuler sa réservation. L’annulation doit être faite par écrit, par e-mail ou par courrier.

En cas d’annulation ou de non-présentation du client, les frais d’annulation s’élèvent en règle générale à :

• jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée convenue : forfait de 20,00 €
• de 13 jours à 1 jour avant la date d’arrivée convenue : 50 %
• le jour de l’arrivée (0 jour avant) : 100 %

du prix de location convenu. (En cas de remboursement éventuel d’un avoir au client, celui-ci a droit au versement dans un délai de 4 semaines.)

Sont considérés comme non présentés les clients qui ne sont pas arrivés à 21 h le jour d’arrivée convenu. Si le client ne fait pas usage de prestations pour des raisons dont Genuss-Ferien, N.Zwerg und S.Zwerg GbR n’est pas responsable, il n’a droit à aucun remboursement au prorata. Le client reste libre d’apporter la preuve que la non-utilisation des prestations n’a entraîné aucun frais ou des frais moindres. Puisque, d’après ce qui précède, le risque d’annulation ou de non-présentation, par exemple pour cause de maladie ou autre, incombe au client, Genuss-Ferien, N.Zwerg und S.Zwerg GbR recommande de souscrire une garantie annulation ou une assurance annulation de voyage auprès d’une compagnie d’assurance.

Départ anticipé

En cas de départ anticipé, le client n’a droit à aucun remboursement au prorata des paiements effectués, sauf si ce départ anticipé a été rendu inévitable par un comportement intentionnel ou une négligence grave de Genuss-Ferien, N.Zwerg und S.Zwerg GbR.

Modifications de réservation

Toute modification d’options telles que le branchement électrique ou le nombre de personnes entraîne des frais de traitement de 10,00 €.

Une modification de la période de séjour n’est possible que jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, moyennant un forfait de modification de 10 €.

À moins de 30 jours de l’arrivée, nos conditions d’annulation s’appliquent à la partie de la réservation totale à modifier.

Les réservations pour lesquelles un acompte a été versé ne peuvent être modifiées que pour la même année civile !

Tarifs du camping

Les tarifs du camping sont fixés selon les grilles tarifaires établies chaque année. Il est en principe considéré que le client s’est informé des tarifs en vigueur avant de réserver. Les tarifs actuels sont en outre affichés au cours de la réservation en ligne.

Au Genuss-Ferien, Natur und Strandcampingplatz, N.Zwerg und S.Zwerg GbR, la règle est la suivante : 1 voiture par emplacement ou caravane de location.

Règlement du camping

Chaque client est tenu de prendre connaissance du règlement du camping et de le respecter. Le règlement du camping peut être consulté à la réception et est également remis sur demande. Les heures de calme fixées dans le règlement pour la sieste et la nuit doivent être respectées. Si un client enfreint le règlement du camping de manière intentionnelle ou par négligence grave, la poursuite de son séjour peut lui être refusée. Dans ce cas, les paiements anticipés effectués ne sont pas remboursés. Le séjour sur le terrain n’est autorisé qu’avec un contrôle de l’installation de gaz en cours de validité.

Visiteurs

Le client est tenu de déclarer ses visiteurs (hôtes qui passent la nuit) à la réception ; les véhicules des visiteurs restent en principe à l’extérieur du camping.

Enregistrement / badge de la barrière

Si une carte client / un code de barrière est remis(e) au client à son arrivée, celui-ci permet de faire passer le véhicule déclaré. Il est interdit de laisser passer d’autres véhicules avec la carte client / le code de barrière.

Responsabilité

Genuss-Ferien, N.Zwerg und S.Zwerg GbR décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes subis par le client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du camping.

Juridiction compétente : la juridiction compétente pour les deux parties est Waren Müritz.

Version : 1er octobre 2026

Toutes les conditions générales antérieures perdent simultanément leur validité.